Kỹ năng giao tiếp và ứng xử

Giới thiệu chung

Yêu cầu trước khi tham gia khóa học

• Sẵn sàng tinh thần học tập, ôn luyện mỗi ngày để hình thành thói quen
• Tập trung và ưu tiên dành thời gian cho việc học tập đạt hiệu quả cao nhất
• Cam kết và duy trì luyện tập trong tối thiểu 21 ngày để hình thành thói quen sử dụng kỹ năng đều đặn

Kiến thức mục tiêu

• Hiểu được quy trình giao tiếp thông thường và các yếu tố cơ bản của mô hình giao tiếp
• Nắm được các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả
• Vận dụng thành công những kiến thức đã học vào cuộc sống thường ngày

Chương trình học

• PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ

• Quy trình xử lí thông tin
• Các rào cản giao tiếp
• Văn hóa giao tiếp

• PHẦN II. KỸ THUẬT LẮNG NGHE VÀ ỨNG XỬ

• Kỹ năng lắng nghe tích cực
• Kỹ năng quan sát tình huống và kiểm soát cảm xúc
• Kỹ năng thấu hiểu và tạo lòng tin
• Nguyên tắc trong giao tiếp và ứng xử

• PHẦN III. THÁI ĐỘ, KỸ NĂNG VÀ NGÔN NGỮ HÌNH THỂ

• Tự đánh giá kỹ năng của bản thân
• Ý nghĩa của hành động và cử chỉ
• Hướng dẫn thực hành kỹ năng giao tiếp và ứng xử

About teacher

Me Academy Trung tâm đào tạo và phát triển kỹ năng ME Academy - UB Group